4月17日，《苏宁易购2019社会职责陈述》正式对外发布,这是苏宁易购自2009年以来发布的第12份CSR年度陈述。
该陈述从全场景零售、赋能协作同伴、才智物流、质量消费、关爱职工生长成才、助力精准扶贫、投身公益事业等多方面披露了苏宁2019年社会职责实行的新理念和新效果，并呈现在疫情当下，苏宁发挥优势保供声援，全工业助力抗疫的才能与担任。
该陈述接连发布12年，对标GRI可继续展开陈述规范，收到了多方重视及好评。ISO 26000利益相关方全球网络（SGN）联席秘书长殷格非表明：“接连12年发布社会职责陈述，是苏宁阳光任务的外化，充沛展现了社会职责陈述外强交流内促办理的效果。本年的陈述，让人形象深化的是苏宁发挥本身优势抗击新冠肺炎疫情的履责举动，以及以才智零售赋能职业、同伴展开的共赢担任，陈述内容及时、全面，具有很强的实质性，是零售职业社会职责陈述的模范。”
建造才智零售中心才能 敞开五朵“云”完结共赢
在技能展开和工业晋级的职业布景下，苏宁一直坚持技能驱动，坚持使用者实在的体会至上，从才智零售中心才能动身，深耕才智零售战略。2019年苏宁易购收买万达百货旗下悉数 37家门店，完结家乐福我国80%股份的交割手续，完结苏宁全场景、全品类零售布局，强化才智零售的生态效应。使用科学技能立异为零售赋能，推出1小时场景日子圈、敞开无人店4.0年代等智能场景，打造全数字化便当体会，经过对技能立异的继续探究，驱动零售的高速高质量展开。
经过整合零售根底资源，强化科技支撑才能，苏宁构建“供给云”、“用户云”、“营销云”、“物流云”及“金融云”五朵“云”，增强零售根底设施才能，构成全面的才智零售敞开系统，向协作同伴敞开和赋能，以苏宁才智零售才能的快速输出，链接工业资源，与协作同伴携手打造命运一起体。
“零售云”作为“供给云”最典型的输出，是服务于中小创业者的才智零售服务途径，将苏宁自己的品牌、流量、供给链等资源，赋能给县镇商场的加盟商，为县镇商场的顾客带来更优质的产品、更交心的服务和更具质量感的体会。
与此一起，苏宁活跃拓宽与同伴的协作范畴，探究更为立异的跨界协作方式，经过技能和资源优势互补，推动协作两边高质量展开的一起增进民生福祉。2019年，苏宁携手我国榜首汽车集团、竟然之家、君乐宝乳业、奥克斯地产等同伴展开协作，一起推动才智零售与工业进一步晋级。
聚集优质使用者实在的体会 引领绿色商业方式
服务是是苏宁的立身之本。跟着日子质量的不断的进步，优质消费需求逐日增加，苏宁以科技支撑优化零售服务及使用者实在的体会，引领服务不断晋级。
秉承“引领工业生态、共创质量日子”的企业任务，苏宁全面构建起一个完善的才智零售生态圈，着力打造“1小时场景日子圈”，经过让场景快速链接、交融，依托苏宁多业态布置、多层次途径，掩盖了生鲜、母婴、日子家电、手机数码等多品类，并许诺“1公里全品类30分钟达”、“3公里全品类1小时达”，让我们顾客享用更方便、新鲜、便当、多样的服务。
苏宁菜场服务的线上购买，线下履约，是一种科技在先，引领事务潮流的新式方式，只需顾客线上下预定单，就能经过技能手段对生鲜预定订单进行汇总，再按量收购配送的方法，大幅下降生鲜职业的损耗本钱，有用处理了用户的买菜问题，在疫情期间，有力保证了广阔市民“米袋子”“菜篮子”的安稳供给。
一起，苏宁坚持可继续展开理念，尽力展开绿色、低碳、循环的商业方式，大力推动绿色物流、绿色运营和绿色收购，经过宣扬推行绿色产品推动民众绿色消费，引领职业甚至社会可继续展开。作为第一批“国家绿色数据中心”，苏宁雨花数据中心在2019年进一步推动节能减耗作业。
2019年，“青城方案”落地无锡，经过绿色仓储、绿色运送、绿色包装及绿色结尾四个维度推动“绿色无锡”的方式化，并在全国正式发动“10000+绿色灯塔”的社区回收点建造。
回馈社会不忘初心 关爱职工同享展开
苏宁以为，社会公益是企业参加社会财富二次分配的一种方式，企业对社会公益的实行没有止境。秉持着这一理念，在线下，苏宁深化村庄商场以及国家级贫困县开设苏宁扶贫实训店、苏宁易购零售云店，共掩盖184个国家级贫困县。线上，依托苏宁易购中华特征馆、苏宁拼购、苏宁超市等频道，惠及全国约1万余个贫困村，761万贫困人口，贯彻落实精准扶贫。
苏宁易购善行者、三公里灯塔公益方案、愿望大篷车苏宁号等公益项目全面开花。到2020年3月底，公益慈悲扶贫累计投入约18亿元。苏宁公益互联网途径累计为第三方公益安排项目征集善款超越2000万元
疫情期间，苏宁一直着眼防疫和经济展开全局，榜首时间建立了由张近东董事长亲身牵头的防疫领导小组，在武汉一线建立援助团队，拨付专项基金用于急需物资捐助，发挥全球供给链资源优势，在国内外活跃筹集并及时捐献前方亟需防疫物资。苏宁公益互联网途径作为民政部指定的慈悲安排揭露募捐信息途径，榜首时间上线了“驰援武汉”、“援助湖北”、“期望同行”三个公益筹款项目，用于收购武汉及周边疫情严峻区域急需的防护类用品及日子物资。
2019年，苏宁宣告回购股份，总金额不低于人民币10亿元（含）且不超越人民币20亿元（含），将用于职工持股方案与股权鼓励，饯别共创、共当、同享的理念。一起，苏宁在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等全国多个城市供给近万套职工宿舍和公寓，为职工住宅的投入累计高达数十亿元，每年至少处理数万名职工的寓居需求。2019年6月底，1200公寓两批房源会集交给，近千名职工入住。
