腾讯科技讯 9月2日音讯，据小鹏轿车官方微博音讯，针对媒体报道"小鹏轿车在国家电网充电桩迸发大面积停摆′问题，经查询，因国家电网充电桩内部程序晋级，触及与国网交流充电规范握手协议的挑选，小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。
小鹏轿车表明，上星期共收到10例用户反应，仅呈现在北京地区，并未呈现媒体报道所称的“大面积停摆″事情。
现在，小鹏轿车正活跃与国家电网等相关公司交流，以合作其进行软件迭代作业，后续将会经过OTA晋级的方式优化G3充电体会。在此期间，小鹏轿车主张北京地区用户，可优先运用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。
以下为回应全文：
关于近期小鹏轿车无法运用部分国家电网充电桩的状况阐明
敬重的鹏友：
近期，有媒体报道称"小鹏轿车在国家电网充电桩迸发大面积停摆′。据查询，因国家电网充电桩内部程序晋级，触及与国网交流充电规范握手协议的挑选，小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏轿车上星期共
收到10例用户反应，仅呈现在北京地区，并未呈现媒体报道所称的“大面积停摆″事情。
现在小鹏轿车正活跃与国家电网等相关公司交流，以合作其进行软件迭代作业，后续将会经过OTA晋级的方式优化G3充电体会。在此期间，小鹏轿车主张北京地区用户，可优先运用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的状况，请测验更换到其他充电桩，或拨打小鹏轿车客服热线400-819-3388。
感谢各方鹏友对小鹏轿车的重视和支撑，咱们会随时通报此事进展，保证用户体会。
2019年9月2日
